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Illustration étapes de suivi commande Mon Tampon Prénom – fabrication, expédition, livraison et conseils d’utilisation du tampon personnalisé

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Vous avez reçu un email de confirmation d’envoi ? Entrez ici votre numéro de suivi pour voir en temps réel où en est votre commande :

 

 

Une autre question sur votre commande ? 

Consultez notre FAQ ou écrivez-nous ici, je vous répondrai avec plaisir.

Sinon, voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison 👇

FAQ (Foire Aux Questions)

Questions fréquentes sur la livraison

Comment savoir si ma commande est bien expédiée ?

Un mail vous est envoyé dès que votre commande est remise au transporteur, avec votre numéro de suivi (si disponible).

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès validation de votre commande, celle-ci est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Ensuite, le délai de livraison dépend de votre zone géographique :

  • 2 à 4 jours ouvrés
  • 7 à 15 jours ouvrés selon les zones (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane...)

🟡 Attention : en période d’événements (salons, vacances scolaires, grèves ou jours fériés), un léger allongement des délais est possible. Pas de panique, vous serez toujours informé(e) par mail !

Mon colis semble bloqué, que faire ?

👉 Il peut y avoir un délai de mise à jour du suivi. Attendez 5 jours ouvrés après expédition avant de nous écrire.

Qui livre ma commande ?

Vos tampons sont expédiés via :

  • La Poste (Lettre suivie)
  • Mondial Relay (si l’option est disponible et choisie)
  • Parfois en personnes pour les clients locaux ou lors des événements (Foire de Paris, Kidexpo, etc.)

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

👉 Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite.

Je n’ai toujours rien reçu, que faire ?

Si le délai estimé est dépassé :

  1. Vérifiez le suivi du colis reçu par mail
  2. Vérifiez que l’adresse indiquée est correcte
  3. Patientez quelques jours de plus (certains centres DOM livrent par vague selon les communes)

Si malgré tout rien ne bouge après 15 jours, contactez-moi à :
📧 bonjour@montamponprenom.fr ou via WhatsApp directement.

J’ai vu « en cours d’acheminement vers le site de distribution », c’est normal ?

Oui, c’est un statut courant dans les DOM. Cela signifie que votre colis est bien arrivé dans votre département et attend sa tournée de distribution.

Dans 90 % des cas, il est livré dans la semaine qui suit.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pas encore... Mais cela arrive bientôt ! Pour toute demande spécifique (Suisse, Canada…), contactez-moi directement : je peux parfois proposer une solution manuelle.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès qu’elle est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

Si vous ne l’avez pas reçu sous 7 jours ouvrés, contactez-moi, je vous le renvoie avec plaisir.

Avez-vous tout ce qu'il faut ?

Ils nous font confiance

  • Facilité d’utilisation

    "Avec les tampons personnalisés, j’ai gagné un temps précieux. Plus besoin de chercher les affaires perdues ! La qualité est top, et tout tient même après plusieurs lavages."

  • Qualité et durabilité

    "Mes enfants adorent les tampons nounours ! Ils sont faciles à utiliser et tiennent vraiment bien, même après 50 lavages."

  • Livraison rapide

    "Commandé depuis la Guadeloupe, j’ai reçu mes tampons en moins de 10 jours. Super service client, je recommande à toutes les mamans !"

  • Testé et approuvé par + de 2 000 familles

  • Rapide & Résistant à plus de 50 lavages

  • Tampons personnalisés fabriqués en France avec soin dans les Hautes-Alpes.

    Assemblé et expédié depuis la France

Consultez notre FAQ pour toutes vos questions.