Suivre ma commande

Un mail vous est envoyé dès que votre commande est remise au transporteur, avec votre numéro de suivi (si disponible).

Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Dès validation de votre commande, celle-ci est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Ensuite, le délai de livraison dépend de votre zone géographique :

• 2 à 4 jours ouvrés
• 7 à 15 jours ouvrés selon les zones (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane...)
  

🟡 Attention : en période d’événements (salons, vacances scolaires, grèves ou jours fériés), un léger allongement des délais est possible. Pas de panique, vous serez toujours informé(e) par mail !

👉 Il peut y avoir un délai de mise à jour du suivi. Attendez 5 jours ouvrés après expédition avant de nous écrire.

Vos tampons sont expédiés via :

• La Poste (Lettre suivie)
• Mondial Relay (si l’option est disponible et choisie)
• Parfois en personnes pour les clients locaux ou lors des événements (Foire de Paris, Kidexpo, etc.)

👉 Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite.

Si le délai estimé est dépassé :

1. Vérifiez le suivi du colis reçu par mail
2. Vérifiez que l’adresse indiquée est correcte
3. Patientez quelques jours de plus (certains centres DOM livrent par vague selon les communes)

Si malgré tout rien ne bouge après 15 jours, contactez-moi à :
📧 bonjour@montamponprenom.fr ou via WhatsApp directement.

Oui, c’est un statut courant dans les DOM. Cela signifie que votre colis est bien arrivé dans votre département et attend sa tournée de distribution.

Dans 90 % des cas, il est livré dans la semaine qui suit.

Pas encore... Mais cela arrive bientôt ! Pour toute demande spécifique (Suisse, Canada…), contactez-moi directement : je peux parfois proposer une solution manuelle.

Oui, dès qu’elle est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

Si vous ne l’avez pas reçu sous 7 jours ouvrés, contactez-moi, je vous le renvoie avec plaisir.